Tesla engaña a sus clientes.
Esto no lo digo yo, es una noticia difundida por la agencia Reuters.
Pero no ha tenido mucha repercusión.
Si no la conoces, ya veras, te va a gustar.
Es lo que tiene Elon Musk,
un personaje capaz de lo mejor y de lo peor.
Te pongo un ejemplo de cada.
Aunque lo mejor de este email, en realidad es lo peor,
que es la noticia.
Quiero decir que lo peor (en estos dos ejemplos)
es lo del engaño de Tesla,
que es lo mejor de lo que vas a leer a continuación.
¿Me explico?
No, pero bueno,
voy al grano.
Lo mejor de Musk…
Con su agencia espacial SpaceX, ha sido capaz de hacer algo impensable por la NASA.
Impensable hasta que él lo hizo.
Hay un documental sobre esto.
Cuando despega un cohete llega un momento que la base del cohete se desprende y cae.
Esta base antes caía al mar y todo ese material quedaba inservible.
SpaceX ha conseguido que esa pieza vuelva intacta y aterrice de nuevo en tierra, para poder usarla de nuevo.
Esto es la leche y ha ahorrado miles de millones en proyectos posteriores de la NASA.
Bien.
Lo peor de Musk…
El mismo que hizo lo anterior es el dueño de Tesla y ha decidido engañar a sus clientes.
Tesla ha manipulado los indicadores de la duración de la batería de sus coches ya vendidos.
Lo ha hecho para que parezca que tienen más autonomía y así sus clientes hagan comentarios positivos sobre esto.
Los coches indicaban una duración del doble de la real.
Pero no solo eso,
ante el aluvión de reclamaciones, crearon un equipo de «personas» que mareaban a la
gente que quería reclamar…
Les aburrían hasta que lo dejaban.
Tal cual.
Pero no solo eso,
a muchos clientes les tomaron el pelo con mensajes de texto con los que les pedían que
hicieran cosas sencillas en el coche,
y en la pantalla aparecía un mensaje que decía «Chequeo remoto» cuando (en realidad)
no se estaba haciendo nada.
¿Qué te parece?
¿Te lo puedes creer?
¿Es buena la noticia o no? (lo que yo decía…)
Entonces,
Tú no eres Musk, y tu empresa no es Tesla.
Alguien que tiene un patrimonio de 192.000 millones de dólares puede hacer lo que quiera. (Me lo imagino. Montando el equipo de reclamaciones con 4 monos que responden pulsando botones, los mismos monos que salen en Los Simpsons.)
Pero tu no.
Tu no hagas como Tesla.
Para llegar a ese nivel hay que hacer las cosas bien antes.
A largo plazo, sabes que cualquier intento de ocultar o de evitar la mejora en tus procesos te va a pasar factura.
Así que,
Si crees que algo de lo que afecta a tu empresa se puede mejorar, tienes dos opciones.
Puedes ir al zoológico para contratar más personal,
o hacerle un chequeo,
pero uno de verdad.
PD: te garantizo que nuestro chequeo no puede hacerlo un mono.
Escríbeme y te doy detalle.
PD2: si te gusta esto que escribo, te recomiendo que entres en el enlace del final. Envío emails todas las semanas. Si te apuntas te van a llegar los actuales (aquí cuelgo los antiguos) directos a tu correo electrónico.
Además de una info más actual tendrás acceso a un primer email que mando (explicando algo que te puede hacer ahorrar bastante dinero en impuestos)…
Y además, te explico cómo acceder a unos emails que tengo configurados como respuestas automáticas con información interesante si eres empresario (emails ocultos, les llamo yo).
